La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) ha iniciado investigaciones a ocho empresas, incluyendo revendedores de boletos y escuelas de manejo, como parte de una investigación sobre prácticas de precios en línea. Estas son las primeras acciones tomadas bajo nuevos poderes de protección al consumidor otorgados por el Acta de Mercados Digitales, Competencia y Consumidores.
Junto a estas investigaciones, la CMA se está acercando a 100 empresas en 14 sectores para expresar preocupaciones sobre su uso de tarifas adicionales y tácticas de ventas, que pueden incluir prácticas como la venta bajo presión, precios escalonados y relojes de cuenta regresiva engañosos.
La Directora Ejecutiva de la CMA, Sarah Cardell, enfatizó la importancia de la confianza del consumidor, afirmando: "En un momento en que los presupuestos familiares están bajo constante presión y todos estamos buscando el mejor trato posible, es crucial que las personas puedan comprar en línea con confianza, sabiendo que el precio que ven es el precio que pagarán, y que cualquier oferta es genuina."
La revisión en curso, que comenzó en abril, está examinando a más de 400 negocios para asegurar la adherencia a las regulaciones de transparencia de precios. La autoridad mejorada de la CMA le permite decidir directamente si se han violado las leyes de consumo e imponer medidas como ordenar a las empresas compensar a los clientes afectados o imponer multas de hasta el 10% del volumen de negocios global.
Las 100 empresas contactadas por la CMA abarcan varios sectores, incluyendo vacaciones, artículos para el hogar, viajes en tren, estacionamiento, viajes en autobús y autocar, cines, boletos para eventos en vivo, entrega de alimentos, servicios de cartas y paquetes, gimnasios y centros de fitness, moda y vales en línea.