Visa anunció el jueves que ha llevado a cabo con éxito cientos de transacciones impulsadas por IA en un programa piloto iniciado después de la presentación de productos de la compañía en abril. Este esfuerzo es parte de un impulso competitivo dentro de la industria fintech para desarrollar herramientas que permitan a los consumidores encargar a agentes de IA la realización de ciertas transacciones.
Según Rubail Birwadker, jefe de productos de crecimiento y asociaciones de Visa, se espera que el año vea una adopción significativa de estas tecnologías, con consumidores cada vez más cómodos usándolas en varios entornos.
La IA está revolucionando el comercio electrónico al alterar cómo los clientes exploran y compran productos. En abril, Mastercard comenzó a probar una función llamada Agent Pay, que usa IA para comprar en línea para los clientes. De manera similar, Amazon lanzó un servicio "Compra por Mí", y PayPal se asoció con Perplexity para soluciones de compras agenticas. Una encuesta de Visa en diciembre reveló que casi la mitad de los compradores en EE. UU. ya están utilizando IA en sus actividades de compra.
Si bien los datos completos aún están por llegar, Birwadker señaló que las herramientas de IA podrían optimizar las compras regulares de los consumidores y facilitar transacciones como la compra de entradas para conciertos.
Visa tiene la intención de expandir sus programas piloto a Asia y Europa en el próximo año, colaborando con más de 20 socios para desarrollar aún más herramientas de agentes de IA.
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